★ 전자상거래의 특성상 서면으로 반품 불가 항목을 미리 알리고 이에 소비자가 동의하에 구매하였다고 간주됩니다.
공지사항 미숙지로 인한 불이익은 책임지기 어려워요. 구매 전 공지사항 꼼꼼히 확인후 매너있는 구매 부탁드립니다 :)
[교환 및 반품 공지사항]
* 리리스는 고객님 주문이 들어오면 발주 및 제작에 들어가는 1:1 오더 방식으로 운영되고 있습니다.
거래처에 발주가 들어간 이후에는 단순변심으로 인한 취소 및 반품이 불가능하오니 신중한 구매 부탁드려요 :)
v 발주 전 주문 변경 : 주문당일 평일 오후 8시까지 가능
v 발송 전 배송지 변경 : 평일 오후 2시까지 가능
교환 및 반품 안내
1. 불량으로 인한 교환 및 반품의 경우 고객님께서 상품을 수령하신 후, 48시간 이내에 고객센터로 연락주셔야 합니다.
2. 택배는 받으신 상태 그대로 재 포장하여 (사은품 포함) 7일 이내에 리리스로 다시 보내주셔야 합니다.
3. 7일 이내 도착하지 않은 반품건은 자동 취소 처리됩니다.
4. 교환 및 반품 접수시 CJ대한통운측에 직접 접수해 주시기 바랍니다.
* CJ대한통운 어플을 이용하시면 편리하게 접수 가능합니다.
5. 교환은 1회에 한해서 동일 상품의 옵션 변경에 의한 교환만 가능합니다.
* 교환이 불가한 제품은 별도로 표기해 발송이 되오니 아래 불가 항목 꼭 확인 부탁드립니다.
6. 단순 변심에 의한 교환의 경우 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
* 기본 배송비
- 제주도 및 도서산간 일부 지역 : 12,000원
- 그 외 지역 : 8,000원
7. 판매자와 상의없이 타 택배사를 이용하시는 경우 추가 발생 요금에 대해서는 고객님께서 선불로 지불하셔야 합니다.
교환 및 반품 불가 안내
리리스는 고객님의 입장에서 최대한 교환 및 반품을 도와드리고 있지만, 다음의 경우에는 교환 및 반품이 어려움을 양해 부탁드립니다.
1. 고객님께서 상품을 수령하신 후 7일이 초과한 경우
2. 상품의 재판매가 불가하다고 판단되어질 경우
ㆍ절대 교환 및 반품 불가 항목 - 니트류, 린넨, 모든 화이트(아이보리) 계열 의류 제품, 소재가 약한 제품(거래처에서 반품 안되는 소재라고 지정되어 있는 제품이에요), 레더소재, 핸드메이드, 언더웨어, 수영복, 레깅스, 악세사리 제품, 슈즈, 가방 등
ㆍ고객님의 부주의로 인해 상품이 변형/훼손/파손된 경우
ㆍ화장품, 음식물, 향수, 담배, 방향제 등으로 인해 상품에 오염이 발생한 경우
ㆍ포장자재 (비닐, 박스 등) 또는 상품 정보 표식 (라벨, 상품 택 등) 이 훼손 또는 분실된 경우
ㆍ상품에 하자가 있더라도 이미 상품을 세탁 및 수선한 경우
ㆍ맞춤 제작 상품
ㆍ이미 품절된 상품
ㆍ세일 상품
3. 세트 상품 중 구성품 일부만 반품하는 것은 불가능합니다.
4. 나염 상품은 특성상 패턴의 위치가 조금씩 다를 수 있으며, 이는 상품의 하자 또는 불량에 해당되지 않습니다.
5. 상품의 마감 처리가 미흡한 경우 (실밥, 본드자국, 초크자국, 박음질 불균형, 지퍼의 퍽퍽함, 단추 구멍이 완벽히 뚫리지 않은 경우 등) 은 고객님께 처리 방법을 별도로 안내해드릴 수 있습니다. 이는 상품의 하자 또는 불량에 해당되지 않습니다.
6. 컴퓨터 모니터 및 스마트폰 화면 등의 차이로 인해 실물과 색상 차이가 있을 수 있으며, 상품 사이즌 측정하는 방법에 따라 다를 수 있기 때문에 사이즈 오차는 상품의 하자 또는 불량에 해당되지 않습니다.
7. 상품과 관계없는 케이스, 포장지 등의 파손은 상품의 하자 또는 불량에 해당되지 않습니다.
8. 충전재가 포함된 패딩류 또는 앙고라, 무스탕 소재가 포함된 상품 등의 일부 털 빠짐은 자연스러운 현상이기 때문에 상품의 하자 또는 불량에 해당되지 않습니다.